Ringfoto: “Cocosoft denkt actief mee in complex opstartproces”

Ringfoto is met meer dan 2500 vestigingen Europa’s grootste franchiseorganisatie in foto/film. Eind 2006 betrad de keten de Nederlandse markt met de ambitie ook hier de grootste te worden. Met 60 Ringfoto-winkels binnen één jaar gaat  het inderdaad wel erg hard!    

De meeste foto/film-ondernemers die lid werden van Ringfoto werkten voorheen al met Cocosoft, dat zich de laatste jaren volledig in deze branche heeft ingewerkt. Toch is het opstartproces niet zonder slag of stoot verlopen. Coert Ruseler, zelf eigenaar van een foto/filmzaak in Amsterdam en actief lid van de Ringfoto-organisatie daarover: “Er is door Ringfoto Nederland een stevig wensen- en eisenpakket op tafel gelegd, waarvan de impact groter was dan we ons vooraf realiseerden.
Een voorbeeld: er zijn artikelen die de leden niet alleen kunnen betrekken van Ringfoto Duitsland, maar ook via Nederlandse importeurs. Met het bestelsysteem en de databank van Cocosoft moet dat natuurlijk allemaal feilloos te doen zijn, maar de aanpassingen daarvoor vergen natuurlijk wel enige tijd. Daar komt nog bij, dat vele individuele winkeliers die net zijn overgestapt naar Ringfoto behoefte hebben aan extra on-site begeleiding. Er kwam dus nogal wat druk op de schouders van Cocosoft te liggen, zeker als je bedenkt dat de benodigde hardware in sommige winkels totaal ontbrak of ingrijpend moest worden aangepast.”

Het merendeel van de Ringfoto-franchisers werkt inmiddels naar tevredenheid met de systemen van Cocosoft. Voor Coert Ruseler is dat geen verrassing: “Dit is verreweg het beste materiaal waarvan de branche zich kan bedienen. Dat nieuwe gebruikers zo af en toe hulp nodig hebben verbaast me echter niets. De pakketten kunnen inmiddels zó veel, dat je echt even op weg moet worden geholpen. Cocosoft doet wat dat betreft al het mogelijke, terwijl ook de laatste aandachtspuntjes nog worden weggewerkt. Wat mij betreft gaan we zo snel mogelijk naar fase 2: ons rendement verhogen door maximaal gebruik te maken van deze systemen.”