Service waar u wérkelijk iets aan heeft
Automatisering heeft een grote invloed op het kernproces van de winkel. Daarom biedt Cocosoft naast hoogwaardige applicaties een gedegen serviceconcept. Volledig afgestemd op de behoefte van de eindgebruikers in de winkel, met een deskundige helpdesk, garanties en training & begeleiding op locatie. Cocosoft ondersteunt u met raad en daad, omdat we als geen ander weten waar het in de retail om draait!

Zorgeloos automatiseren dankzij de Cocosoft Service & Support Garantie

De samenwerking tussen de klant en Cocosoft is gebaseerd op basis van kwaliteit. Om deze kwaliteit te kunnen blijven bieden na de levering en installatie biedt Cocosoft de Service & Support Garantie, deels als standaard component van een overeenkomst, deels als optioneel servicepakket.

De Cocosoft Service & Support Garantie omvat

• Telefonische ondersteuning via de Cocosoft helpdesk.
• Systeembeheer en begeleiding vanuit Venray en op locatie.
• Onderhoud en support hardware vanuit Venray en op locatie.

Voordelen voor u als winkelier

• Directe support via de Servicedesk en zonodig service op locatie.
• Géén discussies over de oorzaak (hardware of software). Cocosoft lost het probleem op.
• Géén onvoorziene kosten voor vervanging van defecte hardware Systeembeheer op afstand.
• Gratis vervangende hardware bij noodzakelijke reparatie.
• Géén kosten voor voorrijden, arbeidsloon en materialen.
• Géén installatiekosten bij het vervangen van de hardware.
• Uitgebreide garantie op hardware mogelijk.
• Gratis leenapparatuur bij reparatie.
• Geen onvoorziene kosten.

Voor meer informatie over de servicepakketten van de Cocosoft Service & Support Garantie kunt u contact opnemen met uw consultant.