Consultant Bart Bertrams (34) woont met zijn gezinnetje in de omgeving van Venray en hij heeft het er uitstekend naar zijn zin. Al vanaf 1998 brengt hij een groot deel van zijn tijd door bij Cocosoft.
Bart vindt met name de combinatie van het vak automatisering en het werken voor detaillisten interessant. Geen dag is hetzelfde. Zijn taak bestaat onder meer uit het adviseren van potentiële en bestaande klanten - van eenmanszaken tot grote filiaalbedrijven - en het trainen en begeleiden van gebruikers. Bart: ”Als consultant word je kind aan huis bij de klant. Die weet dat hij altijd een beroep op je kan doen. Soms moet je er het nodige stuntwerk voor verrichten, maar de waardering die je ervoor terug krijgt maakt alles weer goed. En bij jubilea of de opening van een nieuw filiaal ben je dus óók welkom.”
Bart zit duidelijk lekker in zijn vel. “Cocosoft werkt superprofessioneel, de cultuur is er informeel, ook in de samenwerking met de klant. Daarbij past de hands-on mentaliteit prima bij mij. Niet zeuren dus. Wat er in het belang van de klant gedaan moet worden gebeurt gewoon, daar maakt hier niemand een punt van.”
Nardo
Nardo (29) is vanaf januari 2007 in dienst van Cocosoft als service-engineer. Een uitdagende baan met veel afwisseling en een grote eigen verantwoordelijkheid, vindt hij.
“Cocosoft is een bedrijf dat alle disciplines in huis heeft, zodat je met alle facetten van het ICT-vak in aanraking komt. Ook het persoonlijk contact met klanten die je als service-engineer hebt, maakt mijn baan zo interessant. Het bedrijf geeft je alle ruimte voor je eigen ideeën en creativiteit. En als je wat inbrengt wordt er ook iets mee gedaan!
De organisatie van Cocosoft is plat en de beslissingslijnen zijn kort. Zo kan ik reacties uit de markt direct terugkoppelen naar collega’s, die daar weer mee aan de slag gaan.
De flexibiliteit van Cocosoft als werkgever zie je ook terug in de beloning. In ons vak moet je natuurlijk geen 9 tot 5 mentaliteit hebben, want als er een probleem bij een klant is moet dat meestal direct worden opgelost. De soms lange dagen worden wel weer op de één of ander manier gecompenseerd. Een extra vrije dag bijvoorbeeld om met mijn motor te gaan toeren is natuurlijk helemaal niet verkeerd!”
Bjorn
Bjorn (29) is medewerker van de servicedesk. Hij is in september 2007 bij Cocosoft begonnen en heeft daar nog geen dag spijt van gehad. “Cocosoft is een klein, gezellig bedrijf, waarin je met alle collega’s contact hebt. In de praktijk werkt dat heel plezierig. Maar het belangrijkste van mijn werk is natuurlijk het contact met klanten. Het geeft telkens weer een voldaan gevoel als je de telefoon neerlegt en je weet dat de klant weer vooruit kan. Soms moet je een acuut probleem met bijvoorbeeld de kassa oplossen, maar vaak is het ook een stukje kennisoverdracht. Klanten waarderen het ook bijzonder, dat ze ons zonder wachttijd aan de lijn krijgen en dat we ze niet met een kluitje in het riet sturen.”
Qua ontplooiingsmogelijkheden heeft Cocosoft voorlopig nog genoeg te bieden, vindt Bjorn. ”Binnen de servicedesk kan ik me nog een stuk verder ontwikkelen van 1e- naar 2e-lijns servicedeskmedewerker, waarna een overstap naar een andere afdeling helemaal niet ondenkbaar is. Maar zover is het nog lang niet, want ik heb het binnen ons eigen clubje nog prima naar mijn zin!”
Ester
Een stage gedurende haar HIO-studie beviel wederzijds zó goed, dat Ester (35) direct na haar afstuderen in 1999 bij Cocosoft aan de slag ging.
Als project-consultant is Ester een echte ‘spin in het web’. Het automatiseren van een winkel, zeker als er meerdere filialen zijn, is een complex gebeuren waarbij je niets over het hoofd mag zien. Elk project begint met overleg met de klant over het wensen- en eisenpakket, vervolgens moet je dat vertalen naar een praktische oplossing. Daarna plan je alle werkzaamheden in en ga je collega’s inschakelen, die de feitelijke implementatie voor hun rekening moeten nemen.
Een drukke job, maar op het lijf geschreven van Ester. “Er komt heel veel bij kijken, overleg met de klant, goed plannen, aansturen van collega’s, ook wel de nodige spanning. Maar juist door die grote verscheidenheid een superinteressante job. Daarbij komt, dat Cocosoft nog klein en informeel genoeg is om intern met iedereen te kunnen overleggen. Soms kun je daardoor een ogenschijnlijk groot probleem binnen een paar minuten uit de wereld helpen.”
Over haar toekomst binnen Cocosoft maakt Ester zich geen zorgen. “Dit bedrijf heeft een gezonde groeiambitie, waardoor er ook voor jongeren die wat in hun mars hebben genoeg kansen zijn om zich verder te ontwikkelen. Jammer dat onze groei soms wordt vertraagd door de alsmaar terugkerende schaarste aan geschikte ICT-ers. Ze moesten eens weten hoe leuk het is om hier te werken!”
Hans
Op de servicedesk voelt Hans (26) zich als een vis in het water. Hij had méér dan één reden om zich in december 2007 aan te sluiten bij het Cocosoft-team.
Natuurlijk trok een dienstverlenende ICT-functie hem aan, maar dat gold zeker ook voor de veelzijdigheid van Cocosoft met haar eigen R&D, sales, consultants, projectrealisatie en service. “Ik zag het als een uitdaging om klanten telefonisch te woord te staan en hen te helpen met het oplossen van problemen”, aldus Hans. “Dankzij de interne opleidingen en met hulp van collega’s gaat me dat steeds beter af en krijg ik er ook steeds meer plezier in.
Als bedrijf hebben we ook wel de wind mee. Cocosoft maakt nu een stevige groei door, zodat je ook steeds weer met nieuwe klanten en winkeltypen te maken krijgt. Saai is ons werk nooit en elke dag leer je weer het nodige bij. Zo worden we elke dag opnieuw verrast door onverwachte vragen die klanten weten te stellen en waarop we dan, soms met enige creativiteit, een bevredigend antwoord moeten geven.”
Ook Hans draagt graag een steentje bij aan het werven van goede collega’s. “Er zijn argumenten genoeg om bij Cocosoft te gaan werken, maar het belangrijkste is toch wel dat het gewoon een fijn bedrijf is met gemotiveerde collega’s. Je kunt er echt heel veel van opsteken en ze geven je al heel snel het gevoel, dat je er echt bij hoort!”
Jeroen
Zijn inspannende job als programmeur bij Cocosoft weet Jeroen (27) op een ontspannende manier af te wisselen met een scala aan hobby’s, variërend van vissen tot rallysport. Een zwager adviseerde hem begin 2003 met niet mis te verstane argumenten om - net als hijzelf - bij Cocosoft te gaan werken. En die zwager bleek geen woord te hebben gelogen: Jeroen kwam terecht bij een jong en enthousiast bedrijf met mooie producten, fijne klanten om voor te werken en veel afwisseling in het werk. Hij wist zich te ontwikkelen van medewerker servicedesk tot programmeur.
Bij Cocosoft is de functie van programmeur veelzijdiger dan bij menig softwarebedrijf. Natuurlijk vormt de ontwikkeling van nieuwe software de hoofdmoot, maar intussen moeten vele honderden winkels feilloos blijven draaien op de bestaande pakketten. Het onderzoeken van storingen en het oplossen daarvan krijgt dan ook prioriteit, evenals het helpen van collega’s van de servicedesk of in het veld. Jeroen kan dat beamen: “Bij Cocosoft werk je enerzijds geconcentreerd aan fraaie softwarepakketten waarmee je je als bedrijf kunt blijven onderscheiden, anderzijds ben je duidelijk lid van een team, dat ervoor moeten zorgen dat een klant tot in lengte van jaren klant blijft. En wat je ook niet mag uitvlakken: bij ons voel je ook als programmeur de waardering van de klant!”
In de bijna 6 jaar bij Cocosoft heeft Jeroen zich ontpopt als een echte ambassadeur voor zijn bedrijf. “Sollicitanten mogen gerust contact met mij opnemen. Dan zal ik ze vertellen dat je hier qua opleiding en carrière dezelfde mogelijkheden krijgt als bij een groot bedrijf, maar daarbij ook nog alle voordelen van een middelgroot bedrijf. Collega’s die je allemaal kent, contact met klanten in interessante branches en werk dat nooit verveelt. Kortom: je gaat altijd met plezier naar je werk!”
Wilfried
Als projectconsultant is Wilfried (35) dagelijks in touw om de belangen van klanten, hun toeleveranciers (veelal groothandels en importeurs) en Cocosoft op één lijn te brengen. Een projectconsultant is een duizendpoot, die beschikt over de nodige technische kennis om de wensen van de klant te kunnen bespreken, maar ook over de kwaliteiten om op een prettige wijze het contact met alle direct betrokken partners in de markt te onderhouden.
Juist door de vrijheid én de verantwoordelijkheid die dit alles met zich meebrengt voelt Wilfried zich al 8 jaar als een vis in het water bij Cocosoft. “Ik heb veel contact met mensen en organiseer allerlei activiteiten. Het gaat erom dat je zodanig met klanten en marktpartijen omgaat, dat men graag bij Cocosoft blijft en ons aanbeveelt bij collegabedrijven. In die zin lever ik dus wel degelijk een commerciële bijdrage aan de groei van Cocosoft, hoewel het commerciële aspect in ons werk niet voorop staat.”
Wilfried is van het type ‘mouwen opstropen en aan de slag’. Hij stelt het werken bij een groeiend bedrijf als Cocosoft dan ook niet graag gemakkelijker voor dan het is. “Cocosoft is nou het type bedrijf waar heel veel kan en mag, maar je moet wel je neus in de juiste richting hebben staan. Het belang van de klant staat hier altijd voorop. Als je de juiste mentaliteit hebt en niet te flauw bent om af en toe eens dóór te pakken, dan zit je hier heel goed en heb je legio mogelijkheden om aan je eigen carrière te werken.”
Redney
Cocosoft: “Een uitdagende organisatie met veel kansen!”
In 2008 ben ik afgestudeerd aan de opleiding Bedrijfskundig Informatica en had de mogelijkheid om verder te studeren of te gaan werken. Studeren heb ik altijd graag gedaan (en doe ik nog steeds graag), maar het begon toch echt te kriebelen om de opgedane theorie in de praktijk toe te gaan passen…
Aangezien ik in 2006 als een stage bij Cocosoft had gelopen - met veel plezier en met een goed resultaat - besloot ik om contact met Cocosoft op te nemen. Ik was ook tijdens mijn afstuderen al eens door Cocosoft benaderd, wat natuurlijk een extra stimulans was. Na enkele goede gesprekken was mijn eerste functie geformuleerd: Informatie Analist. In deze functie zorgde ik voor de vertaalslag van de klant naar de softwareontwikkelaar. Daarnaast werd mij gevraagd om eens ‘out of the box’ naar de organisatie van Cocosoft te kijken en daar waar mogelijk de bedrijfsprocessen te optimaliseren. Al met al dus veel bezig met mensen, IT en bedrijfskunde en daar was ik nu net naar op zoek.
Daarnaast werd mij al snel duidelijk dat ook studeren binnen Cocosoft geen enkel probleem was, dus ik zag het ideale plaatje al voor me: werken en studeren in één! Zodoende heb ik in mijn eerste jaar al een aantal mooie cursussen (Prince2, ITIL V3 en MS Project 2007) gevolgd, de benodigde certificaten gehaald en staan er alweer nieuwe op de agenda.
Na ongeveer een jaartje in dienst te zijn geweest heeft de directie mij benaderd om in 2010 als Project Manager te gaan functioneren. Een nieuwe (onbekende) functie binnen de organisatie, met andere taken, bevoegdheden en verantwoordelijken. Grotere projecten aansturen, nog meer met klanten en handelspartners bezig zijn, het verzorgen van de communicatie en het bewaken van de voortgang. Kortom een nieuwe, zeer uitdagende functie! Deze kans heb ik dus ook met beide handen aangegrepen. Ik kan nu ook concluderen, dat ik in een korte tijd enorm veel heb geleerd en een grote groei heb doorgemaakt. En juist over dit laatste punt had ik tijdens mijn afstuderen altijd een discussie met mijn medestudenten. Volgens hen zou je niet snel kunnen groeien in een kleine organisatie of zou je er binnen 2 jaar aan je plafond zitten. Nou, ik kan met een goed gevoel zeggen dat het tegendeel waar is! Ik heb nog regelmatig contact met mijn studiegenoten, die bij grote en gerenommeerde ICT-bedrijven zijn gestart. Juist hun groei is niet conform eigen verwachting en opmerkingen in de trant van ‘je kunt niet snel groeien in een kleine organisatie’ hoor ik niet meer. Persoonlijk denk ik ook dat je groei niet alleen afhangt van de organisatie, maar ook van je eigen ambitie, ontwikkeling, kunnen en doen. Het plafond is nog lang niet in zicht en ik wordt goed begeleid bij de groei die ik meemaak. Cocosoft is echt geïnteresseerd in je ambities en geeft je alle mogelijkheden om deze waar te maken.
Nu, na zo’n anderhalf jaar in dienst, kijk ik met plezier terug en met het nodige enthousiasme vooruit naar een zeer plezierige, leuke en uitdagende job!
