Durf jij door te vragen, ben je een doener en kun je goed luisteren naar wat klanten jou te vertellen hebben?
Cocosoft is een middelgroot IT bedrijf uit Venray met een specialisatie in winkelautomatisering. We zijn onderdeel van Valk Solutions, marktleider in het automatiseren van retailers in Nederland.
Wij willen ondernemers in de retail vleugels geven met toegesneden Omnichannel oplossingen. Aan de voorkant van het winkelproces is dat ons innovatieve kassasysteem, aan de achterkant is dat de automatisering van het logistieke proces zoals slimme besteladviezen. Verder hebben we prachtige BI Dashboards, B2B bestelportalen en B2C webshops. Maar natuurlijk is excellente service net zo belangrijk als technische innovatie en daar hebben we jou voor nodig!
Voor ons bedrijf in Venray zoeken wij een ambitieuze, leergierige Support consultant voor onze klantenservice. Samen met je teamgenoten help je onze klanten (retailers) en los je al hun (voornamelijk IT) vragen op. Aan de telefoon, via Whatsapp of op locatie. De support consultant is een gecombineerde functie. Naarmate je de producten, diensten en klanten beter kent komen er werkzaamheden bij zoals het opleiden van klanten, RFC’s en het begeleiden van projecten.
Wat doe je dan bij Cocosoft?
- onze klanten begeleiden na het installeren van een nieuwe kassa
- klanten blij maken door een storing te verhelpen, soms op locatie
- goed luisteren en doorvragen om erachter te komen wat de klant nodig heeft
- trainingen geven aan winkeliers
- klanten helpen door net dat extra stapje te zetten
- klanten informeren en adviseren
Wat doet Cocosoft voor jou?
- een uitdagende baan
- doorgroeiperspectief en carrièremogelijkheden binnen onze groep (Valk Software is onderdeel van Genii software group)
- studiekostenregeling
- prima secundaire arbeidsvoorwaarden
- goede pensioenvoorziening
- je krijgt lekker veel zelfstandigheid in deze functie
- wij zijn flexibel naar onze medewerkers toe; je mag tussen de 32 en 40 uur per week werken en als je wilt voor een deel ook vanuit huis
Wat moet je hiervoor kunnen?
- een MBO+/HBO werk- en denkniveau
- graag willen werken met ICT
- affiniteit en ervaring met retail is een pré
- gestructureerd werken
- pro-actieve houding naar klanten toe
- je bent eerder een koele kikker dan een stresskip
Is deze vacature jou op het lijf geschreven?
Neem contact op met Ruud Koornneef van Personeelszaken voor 15 juni 2025; r.koornneef@cocosoft.nl. Wil je meer weten over Cocosoft en deze functie: bel dan Hans Smeets 0478 51 06 00.
Acquisitie naar aanleiding van deze aankondiging wordt niet op prijs gesteld.
Cocosoft is onderdeel van Valk Solutions en met meer dan 135 medewerkers verdeeld over 4 locaties in Nederland, marktleider in het automatiseren van winkels en retail-organisaties. Wij zijn innovatief, ontwikkelen voortdurend nieuwe diensten en producten voor onze klanten en zijn continu op zoek naar ambitieuze mensen die ons helpen de volgende stap te maken.